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【PS3】修理、保証、不具合、故障−体験談スレ 

1 :It's@名無しさん:2007/12/12(水) 22:24:38
保証期間1年という約束なんで、
なんとしてもいい状態で返却してもらいましょう!!

保証期間内だからって安易に手放すと、正直痛い目にあいます。

ソニーに安心して修理に出し、
安心して保証受ける為の方法を模索するスレです。

どんな場合に保証がちゃんと受けられるか議論しましょう。


2 :It's@名無しさん:2007/12/12(水) 22:35:46
アップデート直後にバグったps3を10回初期化して、
画像のバグりが直らなかったので修理へ。のおはなし(保証期間)

問い合わせたら、郵便局に届けて、「10〜14日で返却できる」
とのことだった。

11月22日に発送

12/8、2週間過ぎて、返ってこないので問い合わせたら
「状況再現されませんでした。保証の対応は致し兼ねます」
とのこと。
10回初期化して直らなかったのだから、再現されないはずはない
と思い、「ちゃんとメモした通り、綿密に調べてくれ」と頼んだ。
「わかりました。今度はもっと丁寧に調査してみます。結果が出るには
一週間程かかります」と言われた。

12/9、待ちきれず、バグが再現されなかったという事を信じて、
返却願いを出した。「早急に返却するが、長くても一週間を目安に
してください」と言われた。

12/11、問い合わせたら「まだ発送してません」との事。
「約束の2週間はとっくに過ぎているので今日発送してくれ」と頼んだら、
「わかりました。明日発送します。明後日には届くでしょう」

この時、知ったのですが、木更津に届いたのは26日、
それから12/6まで「検証作業」してたらしい。


3 :It's@名無しさん:2007/12/12(水) 22:36:34
結論〜いろいろ分かったこと
1、おそらくソニーは、検証作業と題して、初期化を何十回もやって
いる。(検証作業に時間がかかるのが、「混み合っているため」という
のはあくまで建前で、本当はラインに乗せて初期化しまくっている。)

2、今回のバグは、買ってから3回目で、過去2回は1回の初期化で
もとに戻った。今回は、10回初期化しても直らなかった。
以後バグった場合、その度にPS3を手放さずに直すには、初期化を
何度もするという時間的負担・心理的負担が予想される。
(下手に埃を取ろうとしたり、ハードディスクを交換したりするには、
PS3を開ける必要があり、一度でも開けると保証が受けられなくなる
仕組みになっている。ゆえに、初期化以外に手立てがない。)

3、我が家のPS3はとても悪い状態である。なのに、「再現されず」
と言われてしまえば、こちらとしては保証を受ける手建が全くない。

4、問い合わせで、バグる際に部品のどこが悪いのか特定しようとすると、
「規定により技術的な相談は受け付けておりません」
と、言われる。故障している部品の特定がこちらからは一切不可能

5、クリニックのPS3故障に詳しい技術者との相談が一切不可能

PS3を修理に出すと、こんなにだるい。
帰ってくるのも遥かに遅い!

修理に出す場合は、今までPS3に消費していた時間が多い人は
趣味の時間が大きく減るので、その分、ストレスが溜まる。
他の方法で趣味の時間を確保しておかないといけない。


4 :It's@名無しさん:2007/12/12(水) 23:41:18
二週間でディスクよみとらね('A`)

5 :It's@名無しさん:2007/12/13(木) 00:03:03
未修理返却マジであり得ねー

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