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極悪非道のサポートセンター

1 :被害者:2007/07/29(日) 20:37:59
先月、郊外型大手家電販売店でソニーのDVD&ビデオデッキを購入
したさー セットアップ後、ビデオテープを入れようとしたのに、
奥まで入らず止まっちゃって、そのうち電源も落ちるわ、テープは
取り出せないわでイライラ(怒!)これを上記のY電気に持って
行き、ソニーの馬鹿人間に修理を依頼。
しかし、補償期間内にも関わらず修理代がかかるとぬかしやがる。
メーカー補償すら切れていないのに何でだ!と問い詰めるが、
Y電気との販売契約がそうなっているとの事。初期不良ならタダで
交換や修理のはずが、本当に初期不良かわからないでしょ。だって。
調べて初期不良なら修理代は不要です。と言ってくるが、明らかに
初期不良だろ!!! それにつけくわえて、その型番は生産中止なので
部品が無いかもしれないので、修理が出来るかどうか不明です。と
きたもんだ!! その場合ソニーでは機器の回収はしませんので
お客様(俺の事ね)に返却します。との返答。(ここはヤクザか?)
要するに、『修理部品が無いけど、形式上は一旦受け取りますが、
廃棄代がかかるからお返しします。その商品は自分で処分して
下さい。修理もしません。知りません。』という事ですな。
こんな調子でプレステ2も家の押入れに眠ったままです。
壊れやすいソニー製品を買った俺が悪いのか!?
確か売り手側の責任の法律があったと思うのだが・・・
無理なのか? 極悪非道のソニーめっ! はやくつぶれろ!!

184 :さくら:2008/01/18(金) 01:10:00
パソコンのディスプレイを繋ぐ線が断線したので、線を欲しいといったら、カスタマーセンターで線をはずして送って下さいと言われて送った。
それなのに後から、線だけでは受け付けられないので、本体も送ってくれという。
なんでだと聞いたら、線ははずれないので、線だけを売ることはできないので、人件費もかかるという。
とっくに線をはずして送ってるのに、線の金額9000円だけでなく、人件費の13000円も払えという。
ディスプレイに線を差し込むだけで、SONYは13000円の人件費を取るのだ。
これって横暴だと思う。
しかも最初に、線だけを9000円で交換するっていうから、送ってあるのに、後から本体も送れ、さらに13000円取るって言ってくるってどういうことよ!
これって契約違反でしょ?
最初にやるっていった条件で ちゃんとやってよって、SONYに言いたい。
こう言う詐欺のような対応された場合、どこに相談したらいいの?
知ってる方がいたら、教えてください


185 :It's@名無しさん:2008/01/18(金) 01:23:24
>>184
もう料金払っちゃった??
まだなら払わずに送り返してもらいましょう。

ディスプレイのコードは家電量販店で手にはいるから
買ってきて繋げるといいよ。9,000円もかかりません。

よくわからなかったら店員を捕まえて
これと同じものくださいでも通じると思います。

186 :It's@名無しさん:2008/01/18(金) 06:09:48
要は足元見られた(バカにされてる)んでしょうね
ソニーから後付でも金を払う客と看做されたんでしょう

消費者生活センターか国民生活センターに詳しい経緯を知らせてはいかがでしょう





☆ソニーのサポートが酷いときの対策☆

消費者センターや国民生活センターに相談する旨を伝える
録音する、対応がひどい場合は公開なりする
消費者センターや国民生活センターに相談する



消費生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/

国民生活センター 消費者トラブルメール箱
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html

187 :It's@名無しさん:2008/01/18(金) 18:09:56
>>185
まあ普通は9000円でもボッタクリだよな

つーか断線するディスプレイコードという品質に驚く

188 :It's@名無しさん:2008/01/19(土) 00:42:43
>>184
クソニーのサポートはとにかく難クセをつけて金を取ろうとするから
電話する時は会話を録音しておいたほうがいいよ。
あとで争う時のために
一番いいのはクソニー製品を買わないことだけどね。
とにかく消費者生活センターか国民生活センターに相談してみな
絶対金払っちゃだめだよ。

189 :さくら:2008/01/19(土) 02:43:44
185>さん ありがとう 家電量販店で買えるのね。
ソニーのは特別だから ないと思ってました。
教えてくださって ありがとうございます。

186>さん 消費生活センター 教えてくださってありがとう。
さっそく連絡してみます

187>さん パネルに切り込みが入れてあって、ギュウギュウに入ってるから、
パネルに押されている部分が 断線しちゃうの。
凄い作りですよね

188>さん もうソニー製品は かいません。
だって こっちは修理依頼してるんじゃなく 線が欲しいだけなのに、
本体を送ってきたら、修理見積もり 3000円とるって 言われたの。
話をしているうちに どんどん金額が増えていくので 
ソニーのカスタマーセンターって 本当に怖いです。

ALL> はじめての投稿で どうしたらいいのがドキドキでしたが 
皆さんの あったかい言葉に はげまされました。
2ちゃんねるって いいところですね。
ほんとうに ありがとう。

190 :It's@名無しさん:2008/01/19(土) 09:23:24
> 話をしているうちに どんどん金額が増えていくので

ヒデエw

ケーブル断線で9000円から現状25000円にまで請求額が増えたのか

『サービス内容を段階的に過激化して、どんどんサービス料を加算し
最終的に高額な料金にしてしまう「タケノコはぎ」系』ボッタクリ風俗みたいだw
(唯一の違いはサービス内容が変わらないのに金額だけ上がるところw)


録音しながらソニーサポートに調子を合わせてみて欲しい
ケーブル断線で一体いくらまで膨れ上がるのか


191 :It's@名無しさん:2008/01/19(土) 14:46:37
普通のディスプレイコードは断線しません

192 :It's@名無しさん:2008/01/19(土) 15:07:06
壊れる様に造るのがソニークオリティです。

193 :It's@名無しさん:2008/01/19(土) 16:51:41
昔と違って悪どい事したら184みたいにすぐネットに情報が流れるんだから
いい加減にソニーも考え方を改めたらどうかねえ?
こんなこと繰り返してるとそのうち潰れるよ、ほんとに。

194 :It's@名無しさん:2008/01/19(土) 18:34:50
あげくに>>191だからな

195 :It's@名無しさん:2008/01/19(土) 18:45:50
168 名前: It's@名無しさん 投稿日: 2007/01/16(火) 01:01:01
自分のミノルタのデジカメ、フタが壊れたから修理に出そうと思ったんだが
不幸にもソニーが受け継いでたから最悪・・・

フタの修理代

部品代1000円
基本料金1000円
技術料12000円

言われてもう直す気しなくなった。
しかも
「子供に売ってるんじゃないからいちいち説明書に書かなくてもわかるはず(苦笑)」
と客を罵るように悪態付かれた。

不具合でも初期不良でもソニーのサポートが言うには
「もし本当に商品のせいなら他のお客様も同じ症状が出ているはずです。」
と大きなリコール騒ぎになってない限り、自社で責任をとろうとはせず、
都合の悪い事を聞かれると「こちらではわかりません。」としらをきる。

ソニーのような悪徳企業は倒産した方が日本の為。まさしく恥だ。

ちなみに一年弱で壊れたVAIOのCDRドライブが壊れた時は「6万」言われた

196 :It's@名無しさん:2008/01/19(土) 18:47:46
なんでCDRドライブごときで6万もするんだよw
こんなもん材料費込みで6000円もあればつけかえれるだろ。

197 :It's@名無しさん:2008/01/19(土) 20:56:17
> と大きなリコール騒ぎになってない限り、自社で責任をとろうとはせず、

大きなリコール騒ぎの渦中でも金取ろうとしてなかったっけ?>ソニー
PCの液晶かなんか

198 :It's@名無しさん:2008/01/20(日) 00:13:42
VAIO LXの液晶だな
同じ部品を使って同じ不具合が出た他のメーカーは早々に無償交換してたのに、
ソニーは何年も有償修理してた

当然、統計的傾向が出てるから、製品そのももの問題であることを承知して

199 :It's@名無しさん:2008/01/20(日) 02:50:51
もうさ、修理とか考えないで、詐欺にあったと思ってスパッと捨てて
2度とSONY製品なんか買わないのが精神衛生上一番いいよ。

知り合いにも「SONYなんか買うな」って口をすっぱくして言ってる。


200 :It's@名無しさん:2008/01/20(日) 04:44:36
今時MDなんだけどさ
何故かSONY製のMDのディスクだけプレーヤーに入れても戻される
何回やっても読み込まない
電話かけてみようかな

201 :It's@名無しさん:2008/01/20(日) 04:53:57
録音

202 :It's@名無しさん:2008/01/20(日) 15:41:29
>>200
MDもキムチ臭のするディスクはいやなんだろ。

203 :It's@名無しさん:2008/01/21(月) 16:39:03
ガクガク(((( ;゚Д゚))) ブルブル

204 :It's@名無しさん:2008/01/21(月) 19:51:21
>>200
MDプレイヤーはどこのヤツ?

205 :It's@名無しさん:2008/01/23(水) 13:15:34
> 「子供に売ってるんじゃないからいちいち説明書に書かなくてもわかるはず(苦笑)」
> と客を罵るように悪態付かれた。

酷い…
でもこの板のソニー社員見てたら納得


206 :It's@名無しさん:2008/01/23(水) 19:33:43
この板に限らずソニー社員の悪態は有名である


207 :It's@名無しさん:2008/01/24(木) 04:04:10
ソニー社員がやってたVAIO被災者への中傷誹謗罵倒は酷かった…

208 :It's@名無しさん:2008/01/24(木) 04:06:10
そもそも『GK』発覚の発端となった、ファンサイトの掲示板での罵倒も酷かったぞ

209 :It's@名無しさん:2008/01/24(木) 13:44:35


他社(製品)を貶して叩いてソニーブランドは作られて行ったんだね



210 :It's@名無しさん:2008/01/25(金) 02:03:03
時にはソニー製品ユーザーすら叩いてね

サクラ商法からスタートした企業らしいやりかただ

211 :It's@名無しさん:2008/01/28(月) 13:42:36
とりあえず故障が多すぎるからサポート逸話が多いんじゃね?
まずバッテリー発火の原因究明とはんだボールの駆除からやってみたら?


…って終わってるな、製造業としてw

212 :It's@名無しさん:2008/01/29(火) 03:56:17
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/sony/1182238610/267-


213 :It's@名無しさん:2008/01/29(火) 07:21:01
サポートじゃない
取り立て屋か押し売り

214 :It's@名無しさん:2008/01/29(火) 13:19:53
ソニーサポートは最悪だと思います

215 :It's@名無しさん:2008/01/29(火) 19:31:47
なんでこんなに下がってるんだよ。
あげようぜ。

216 :It's@名無しさん:2008/01/29(火) 22:33:35

ソニー は 買うな!!

                 以上

217 :It's@名無しさん:2008/01/30(水) 01:56:28
うん

218 :It's@名無しさん:2008/01/30(水) 04:56:06
>>215
>なんでこんなに下がってるんだよ。

それはね、このスレみたいなソニーにとって都合の悪いスレをさげるために
ソニーにとって比較的ダメージの少ないスレを上げまくるソニー社員がいるからだよ

219 :It's@名無しさん:2008/01/30(水) 06:18:56
>>195
>不具合でも初期不良でもソニーのサポートが言うには
>「もし本当に商品のせいなら他のお客様も同じ症状が出ているはずです。」
>と大きなリコール騒ぎになってない限り、自社で責任をとろうとはせず、

実際に多数のユーザーで不具合が出ていたVAIO LXのディスプレイ問題でも
何年も修理・交換代金だまし取ってたし

220 :It's@名無しさん:2008/01/30(水) 21:47:17
詐欺だよな

221 :It's@名無しさん:2008/01/30(水) 23:40:52
その前に取り説よく読むべきだよね。われわれ消費者は。

222 :It's@名無しさん:2008/01/31(木) 00:11:33
>>216
なんという的確なアドバイスだ

223 :It's@名無しさん:2008/01/31(木) 00:50:15
>>221
どの前だ?w


224 :It's@名無しさん:2008/01/31(木) 03:50:29
58 :内部告発者 [] :2008/01/30(水) 21:13:09
KV-21DA75 も社告出すべきじゃない?
症状:視聴中突然 電源が切れその後スイッチ入らなくなる。たまに入るときも
あるらしい・・・
修理:チップトランジスタショートにより付近が黒く焦げている→
@チップトランジスタ交換
Aダイオードとジャンパー線をはずし、ジャンパー線があったとこへはずしたダイオードを入れる。
Bはずしたジャンパー線は捨てる。
C対策用抵抗をダイオードがあった所へ付ける。
以上。
これは商品として欠陥があったと思えるが社告も出さずに有償で1万円以上の修理代金を
請求している。
大企業ソニーよ、21インチのブラウン管テレビを見ている けなげな一般庶民からお金をだまし取るようなことをしないでくれ。

225 :It's@名無しさん:2008/02/01(金) 04:53:28
>>204
遅くなったがビクターだ
ソニー製のディスクは何枚があるが一部だけ読み込みにくい

226 :It's@名無しさん:2008/02/02(土) 12:32:19
だから上げろよ

227 :It's@名無しさん:2008/02/02(土) 14:04:22
はい、すんません

228 :It's@名無しさん:2008/02/02(土) 16:07:21
>>225
ソニーは買わない方がいいよ

229 :It's@名無しさん:2008/02/03(日) 01:30:53
>SCEに問い合わせたところ、壊れる前にもう一台PS2かPS3を購入し
>メモリーカードを使いデータ換装するかメモリーカード数十個買って
>バックアップするしか方法は無く
>「お客様の場合は本体が壊れてしまっているのでデータを換装する方法がない」
>とのことでした。
>壊れる前にもう一台って・・・

極悪非道


230 :It's@名無しさん:2008/02/03(日) 04:15:03
>>198
発症してハドフに500円捨てたわけだが

231 :It's@名無しさん:2008/02/03(日) 13:05:19
          _.. -‐y''三ミ ̄ ̄ミ'ー-、
         ,.へヽ>'´⌒'ミ、ヽ.`ヽヽ.ヽ、ヽ
        // イ | | i 、ヽヽ. ヾ.'^'"ヽヽ
      ノ / / | | | |  : 、 . l゙ヽ〜ヽi         一つだけお願いがあります
      | :| /   | ト、ト、ト、 l l ;. l || ||
      | | ||''⌒' レ' ''⌒''ヽト、| | ; ヽ.|| ||         大ヴァカだった3Gのこと
       | :| ||y'Pヽ  '"´P'''y | | ト、ミ'ー-七
       | :| ||'┴┘   ┴'‐'  ト、`、 `''ー--十        逝ってしまった瞳のこと
       | |Λ  、,        | ト、 ゝ.''ー-三≧
      |レ' イ:ト、 ー_-‐     | | ト、ミ_ 'ー≧        時々でいいから
      / 7| |:|:|:;ト、.___,,..  イ | | |:| | |`Tト(`
      //|イ| ||:|:;|;;|;;i;;;|     | | |:|| | : | トヽ        思い出してあげてください
     /7 ルj'ノy'´〃 /'    ,,.| イ|. |.| ノA|ルjル^ヾ

232 :It's@名無しさん:2008/02/03(日) 17:05:05
ソニー「壊れる前にもう一台買え」

233 :It's@名無しさん:2008/02/04(月) 00:55:22
ソニー板でAAが貼られるスレは
どうしてソニーに都合の悪いスレばっかりなの?

234 :It's@名無しさん:2008/02/04(月) 01:06:27
ソニーサービス
『ソニーを買ったお前が悪い!』

235 :It's@名無しさん:2008/02/04(月) 19:13:02
>>234
全くその通り

236 :It's@名無しさん:2008/02/09(土) 01:25:37
GKかかってこい

237 :It's@名無しさん:2008/02/13(水) 00:31:37
13時に保守部品を代金引換で注文して、30分後に
「サービスステーションでの引渡しに変更して下さい。」って電話したら、
「出荷手配完了のため、変更もキャンセルも不可です。」だって。
物流部門はまだ動いてないはずなんだから、なんとかしてくれよ・・・。
しかも大嫌いな日本通運での発送だしよ…。
もうSONY製品買いません。Wiiとアクオス買います。書いてすっきりした!


238 :It's@名無しさん:2008/02/13(水) 00:54:33
xbox360も買います。

239 :It's@名無しさん:2008/02/16(土) 18:40:02
>>184
亀だが、どこかの生活センターに連絡した?
ちゃんと親身になってくれた?

240 :It's@名無しさん:2008/02/18(月) 19:40:11
気になるな

241 :It's@名無しさん:2008/02/19(火) 11:07:04
10年くらい前に部品買うためにサービスステーションに電話したら
調べてもいないうちから女が面倒くさそうに「生産終了してて部品がないかもしれません」
って言いやがってよ。
「まだカタログに載ってるし、生産終了しても6年間は保管してるはずでしょ」
って言ったら「そうですけど」。
で調べたら在庫もあったよ。

242 :It's@名無しさん:2008/02/19(火) 21:30:18
クソニー(笑)

243 :It's@名無しさん:2008/02/20(水) 15:09:56
ソニーサポートは買い換えさせることを至上命題にしてるのかな

244 :It's@名無しさん:2008/02/23(土) 13:21:34
俺は幸い、ソニーの悲惨なサポートには当たっていないのでラッキー。
ただ、電話でたらい回しになったことはある。あれは嫌だったなー。

245 :It's@名無しさん:2008/03/03(月) 13:09:54
それは当たってるのでは?
「ソニーの悲惨なサポート」には該当しないのかもだが

246 :It's@名無しさん:2008/03/04(火) 12:42:04
このスレはあげ推奨です。

247 :It's@名無しさん:2008/03/07(金) 14:43:10
>>243
VAIOスレでの買い替え推奨

421 名前:It's@名無しさん[] 投稿日:2008/02/24(日) 19:20:16
>>420
チップセットの問題で無理。
typeS SZ94PSに買い換えた方が幸せになれる。

422 名前:It's@名無しさん[sage] 投稿日:2008/02/24(日) 20:10:22
Adobe CS2で十分だろ? 違うか? アンインストールして入れ直せ。
それでなきゃ買い換えだ。ジタバタ悪あがきはよせ。潮時だ。

248 :It's@名無しさん:2008/03/10(月) 23:41:04
あげ

249 :It's@名無しさん:2008/03/14(金) 06:02:41
糞ニーオワタ\(^o^)/

クチョニー/( -_-)\オワトル

250 :It's@名無しさん:2008/03/14(金) 18:35:01
サポートを使わせまいとするネット工作がうざい

251 :It's@名無しさん:2008/03/15(土) 05:25:25
勝手に使えばいいじゃん。

その前に説明書良く読めよ。
ていうか、買う前に良く確かめろよ。

252 :It's@名無しさん:2008/03/15(土) 13:46:45
>>251
GKきたー

253 :It's@名無しさん:2008/03/15(土) 14:39:39
PS2の分解レンズ掃除みたいなの、だね


254 :It's@名無しさん:2008/03/16(日) 14:16:57
保証期間内でもとにかく金取ろうとするのがソニーサポート
初期不良も認めない

255 :It's@名無しさん:2008/03/21(金) 20:07:33
GKカモーン

256 :It's@名無しさん:2008/03/22(土) 05:06:09
1は本当か?

1年以内の修理は金かからんやろ?部品もないっておかしいやろ?
電気屋とどんな契約したらそうなるねん?そんな電気屋誰も行くか!
いくらソニーが嫌いだからってウソばっかり言うなよ!

257 :It's@名無しさん:2008/03/22(土) 05:11:07
ソニーは保証期間内でもあの手この手で金取ろうとするのは散々既出だろ

258 :It's@名無しさん:2008/03/23(日) 11:01:50
ガクガク(((( ;゚Д゚))) ブルブル

259 :It's@名無しさん:2008/03/23(日) 19:50:31
プリインストールソフトを削除するのに50ドル要求

非難続出で中止
http://japanese.engadget.com/2008/03/21/sonystyle-adware-free/
現在のところはLaptop Magazineのレビューで(スタートアップ起動する
アドウェアがあまりにも多いため)「除去するまでは壊れてるのかと思った」
と評されたVAIO TZから提供されます。
アドウェア抜きはDellなど他社も実施していますが、ソニースタイルの先進性は
おまけなしの状態にプラス50ドルを課金すること。


260 :It's@名無しさん:2008/03/23(日) 20:55:38
>>259
50ドルなら喜んで払いたくなる説明です。
だって

あほか

261 :It's@名無しさん:2008/03/23(日) 23:08:18
つ 皮肉

262 :It's@名無しさん:2008/03/26(水) 11:22:50
☆-(ノ゚Д゚)八(゚Д゚ )ノイエーイ

263 :It's@名無しさん:2008/03/26(水) 13:21:17
じゃねぇよwwww

264 :It's@名無しさん:2008/03/27(木) 21:19:52
さすがソニーw

265 :It's@名無しさん:2008/03/30(日) 10:28:17
さすがチョニー

266 :It's@名無しさん:2008/04/02(水) 23:35:03
>>259
ある意味先進的過ぎるw
消費者をバカにし過ぎw

267 :It's@名無しさん:2008/04/03(木) 13:54:53
恐!!!!

268 :It's@名無しさん:2008/04/05(土) 18:08:13
GKかかって来い!

269 :It's@名無しさん:2008/04/07(月) 13:41:18
GKって、ゴールキーパーか?

270 :It's@名無しさん:2008/04/08(火) 00:58:41
あまりに使い古されたフレーズに愕然とした
ソニー板にくる奴がGK知らないなんてまずありえないだろ



GKとはソニー株式会社の固有IP GateKeeper**.sony.co.jpの略称です
このIPによる他社中傷誹謗等が多数見つかったことにより、
ソニー社員、ソニーに雇われているネット工作員をGKと呼ぶようになりました




271 :It's@名無しさん:2008/04/08(火) 07:38:20
↑シャレがわからんやっちゃなぁ?そんな必死なって説明せんでも・・・

272 :It's@名無しさん:2008/04/08(火) 07:54:20
ナイスなセンスあるシャレですね

273 :It's@名無しさん:2008/04/08(火) 10:31:14
>>272
「ナイスなセンスあるシャレですね」
この不細工な文章は嫉妬君か?(笑)

274 :It's@名無しさん:2008/04/08(火) 10:57:56

話題逸らしの基本形だな

275 :It's@名無しさん:2008/04/09(水) 07:21:09
((((;゚д゚)))アワワワワ

276 :It's@名無しさん:2008/04/12(土) 14:06:34
>>273
↑シャレがわからんやっちゃなぁ?

277 :It's@名無しさん:2008/04/12(土) 15:24:21
>>276
日本語が解らない馬鹿(笑)

278 :It's@名無しさん:2008/04/12(土) 15:34:13
ソニーのサポートはどうしてお金取ろうとばかりするんだろ

279 :It's@名無しさん:2008/04/12(土) 15:54:58
>>278
普通にやってたら利益が出ないから

280 :It's@名無しさん:2008/04/12(土) 19:36:55
目の前の小銭に気を取られてサポートで印象悪くして、
どんどんジリ貧になったのにいまだ気付かないソニー

281 :人間七七四年:2008/04/12(土) 19:56:24
アフィリエイターはなぜ3ヶ月でやめるのか?
http://kakitarou.com/url/files/accel.html

282 :It's@名無しさん:2008/04/12(土) 23:13:47
そういえば、ソニー社内からマルチ募集してた事件があったが…

283 :It's@名無しさん:2008/04/13(日) 00:09:45
ネット工作員の募集もやってた

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